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环氧地坪售后的服务到底有多重要?

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环氧地坪售后的服务到底有多重要?

 

  影响环氧地坪涂料产品的销售的一个重要因素就是售后服务的问题,很多的生产商往往不注重产品的售后服务,产品卖出去就不管了,这样做虽然当时你是卖出了产品,但是客户上过一次当以后它就会记住,下次你的产品就卖不到他们那边去了,这样恶性循环下去,生意越做道路就越窄。环氧地坪漆产品本来就是一个半成品,没有一个涂料品牌说自己的产品部需要技术服务。但是笔者看到很多涂料经销商都是因为某一个厂家的技术服务不及时、不到位,导致放弃了一个品牌。技术服务的技术性,坦诚性、公开信、有效性决定着经销商、业务人员对自身品牌的销售信心。不怕有问题,就担心出了问题没有解决好问题。通过很很多品牌的旗舰店导购聊天得知,产品培训服务严重不足,对产品的概念含义,产品的创意,产品的理念一点也不了解,基本都是靠“我们的环保、是大品牌”等等来解决问题,80%的店面体现出店面服务严重缺乏专业性、引导性、顾问性质的搞素质服务。最后就是上门服务,其实前面的服务比上门服务更重要,因为上门已经是销售以后的事情,虽然间接的对未来的生意有影响,但是前面的服务时直接的对生意有影响,很多人话大价钱把上门服务搞了,但是前面的服务不是很重视,所以就必须考油木工,必须靠关系,自然成家客户就少了,因为别人看不出来你的优势。